新装的几台液位终端，现场安装完成后平台上一直显示离线；另外有一台运行了几个月的终端，最近突然离线了。终端外观没有损坏。
应该按什么顺序排查？哪些情况需要到现场？
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东
楼主采纳的答案
结论：新装终端不上线，最常见的原因是平台没有登记设备号，其次是物联网卡未开通或井下信号不足；运行一段时间后突然离线，先看离线前的电量和信号走势，大多数情况能在平台上判断出原因。
新装终端不上线
按顺序排查，每一步确认了再往下：
- 平台登记：「设备管理」里是否已登记该终端，设备号与终端标签逐位核对；
- 物联网卡：是否已激活、是否欠费停机；
- 井下信号：在安装位置、盖上井盖后实测 NB-IoT 信号。开着井盖测到的信号没有参考价值；
- 现场读取：以上都正常仍不上线，可通过备用串口在现场读取设备状态，记录现象后联系我们。
运行一段时间后突然离线
先在平台「实时监控」看离线前的曲线：
| 离线前的走势 | 最可能的原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 电量持续下降到低位 | 电池耗尽 | 更换电池；检查采集间隔是否设得过短 |
| 信号逐渐变差 | 井盖换成更厚的金属盖、车辆长期停在井盖上 | 调整安装位置或改善信号条件 |
| 暴雨期间离线、雨停后恢复 | 井内满管，水面遮挡信号 | 正常现象：终端 IP68 可浸没工作，水位回落后自动恢复 |
| 突然离线，电量和信号都正常 | 物联网卡欠费、到期或流量用尽 | 联系卡商核查 |
曲线中间有一段空白，后来又补上了
这是断网续传：网络中断期间数据先存在终端里（可存储 500 条以上），恢复后自动补齐。空白频繁出现说明该井位通信不稳定，频繁断线重连也会增加耗电，建议尽早改善。
详细说明见液位终端故障排查。