问题解答
星火管网智绘平台常见问题：格式支持、授权激活、套餐差异与数据安全
要点速览
支持 Excel、CSV、MDB、DWG/DXF、Shapefile、GeoJSON、GeoPackage、KML/KMZ，可直接读 DWG；社区免费版单次建模不超过 5000 个要素，3D Tiles 生成与导出可用；建模、质检、导出都在本机完成，联网只用于登录、授权心跳、在线底图和模型包下载；内网电脑可用挑战码离线激活。
这里汇总星火管网智绘平台（桌面程序「星火智绘管网」SparkPiper）在选型、授权激活、套餐差异和数据安全方面最常被问到的问题，适合项目选型人员、实施工程师和信息安全负责人查阅。操作步骤见 快速入门。
选型与功能 #
星火管网智绘平台能做什么？ #
它把地下管线普查成果、CAD 图纸和 GIS 数据转换成可浏览、可分析、可交付的三维管网成果。流程是：导入数据 → 数据质检 → 坐标校准 → 三维建模 → 分析与成果导出，输出 OGC 3D Tiles 1.1，以及单文件 GLB、OBJ、3DGS PLY 和 Word 成果说明书。
支持哪些数据格式？ #
支持 Excel（xlsx / xls / xlsm / xlsb / ods）、CSV / TXT、Access（mdb / accdb）、CAD（dwg / dxf）、Shapefile、GeoJSON、GeoPackage / SpatiaLite、KML / KMZ。暂不支持 FileGDB，需在 ArcGIS 中导出为 Shapefile 或 GeoPackage。详见 导入数据。
能直接导入 DWG 吗？ #
能。DWG 和 DXF 都可以直接导入，按 CAD 图层拆分，块参照保留块名和块属性。个别 DWG 读取失败时，在 CAD 软件中另存为 2018 及以下版本或 DXF 后再导入。
生成的 3D Tiles 能在哪些平台加载？ #
输出的是标准 3D Tiles 1.1（glTF 内容），可在 Cesium、SuperMap、MapGIS 等支持 3D Tiles 1.1 的平台直接加载，管段和设施属性内嵌在瓦片中，点选即可查看。
运行环境有什么要求？ #
需要 Windows 10 / 11 x64，系统需具备 WebView2 组件。建模内核为 Rust 编写、多核并行。安装、升级与数据存放位置见 安装与升级。
只有平面位置、没有埋深的数据能建模吗？ #
能。在建模参数中把高程模式设为「固定埋深」，所有管线按「无高程时默认埋深」（默认 1.2 米）放在地面下；有 DEM 时地面取 DEM。
授权与激活 #
怎么激活软件？ #
用官网会员账号登录后自动激活。登录后软件读取你单位名下的授权：只有 1 份可用授权时自动激活；有多份时选择一份点「激活到本机」；没有授权时可「领取免费版并激活」或「申请 14 天试用」，也可手动输入授权码。下单或领取前，账号需要先在官网「用户中心 → 我的单位」创建或加入一个单位。
没有外网的内网电脑怎么激活？ #
用离线激活，全程不需要内网电脑联网或登录：
- 在登录页点「离线激活（内网 / 无登录环境）」，复制本机「挑战码」；
- 在能上网的电脑打开官网 离线激活，粘贴挑战码与授权码，下载授权文件（.lic）；
- 把 .lic 内容粘贴回软件，点「导入并激活」。
离线授权没有心跳续期，到期即止。
换电脑了，提示设备名额已满怎么办？ #
授权有设备数上限。可以在旧电脑「帮助」→「授权信息」点「解绑本机」，或到官网 我的授权 解绑旧设备，再在新电脑激活。激活页在名额占满时会列出正在占用的设备。
在线授权需要一直联网吗？ #
不需要一直联网，但要定期联网。在线授权会按授权规定的间隔心跳续签；连续无法联系授权服务器超过允许的天数后转为只读，恢复联网后自动解除。
授权到期后会怎样？ #
到期先进入宽限期，宽限期内照常使用；宽限期结束后转为只读：工作台（导入、建模、导出等）暂停使用，软件会停在授权页提示续期。工程文件与已导出的成果都保存在本机，不受影响；续期后点「刷新授权」即可恢复。到期前 30 天内软件会提示剩余天数。
套餐与功能差异 #
社区免费版有什么限制？ #
单次建模不超过 5000 个要素，3D Tiles 生成与导出可用，仅限个人 / 学习用途。超过要素上限会提示「当前套餐单次建模最多 5000 个要素」，可分区处理或升级。免费版工程数量也有上限。
哪些功能需要升级套餐？ #
受限功能在软件中显示小锁并提示升级，主要包括：
| 功能 | 最低套餐 |
|---|---|
| 单文件 GLB / OBJ、3DGS 导出 | 个人版 |
| 附属设施（井室 / 阀门等）模型实例化 | 个人版 |
| 质检报告导出（Excel / Word） | 个人版 |
| 自建模型入库、块名 / 代码映射 | 个人版 |
| 批量建模 | 团队版 |
| 碰撞与净距检查 | 团队版 |
| 导出与共享模型包 | 团队版 |
可先申请 14 天试用体验完整功能。软件内「购买 / 升级」支持微信支付和支付宝，支付成功后自动发放授权并在本机激活，发票在官网用户中心申请。
数据安全 #
管网数据会上传到云端吗？ #
不会。导入、质检、建模和导出都在本机完成，数据保存在工程文件旁的 <工程名>.data 目录。软件联网只用于会员登录、授权激活与心跳、在线底图瓦片加载和官方模型包下载；内网环境可使用离线授权和内网离线瓦片底图。
登录密码安全吗？ #
密码在本地经国密 SM2 公钥加一次性盐加密后提交，每次登录都需要图形验证码；勾选「记住登录」时保存的刷新令牌用本机指纹派生的密钥加密，拷到别的电脑无法使用。
局域网发布会暴露其它文件吗？ #
不会。局域网发布只开放三维成果文件，关闭程序或点「停止发布」即停止。